Představení: rezervační systém Reservanto

Logo ReservantoNedávno jsme spustili můj poslední projekt, rezervační systém Reservanto (www.reservanto.cz). Prostě se mi nechce volat masérce pouze v pracovní době vždy těsně před koncem hodiny, kdy zřejmě zrovna nemasíruje a je pravděpodobně u své papírové rezervační knihy, ale místo toho se objednat třeba v sobotu v noci přes web a sám vidět, kdy má volné kapacity. Jeho výhoda oproti konkurenci je v tom, že je skutečně plně optimalizován pro daný segment zákazníků (maséři, sportoviště, poradny, zubaři, kadeřnictví apod.), zákazníci nepotřebují návod na jeho používání a vůbec má (nebo bude mít) spoustu zajímavých funkcí, které obchodníci a jejich zákazníci chtějí. Chceme také excelovat s podporou. Jako snad jediní nabízíme e-mailovou i telefonickou zákaznickou podporu všem (i neplatícím) zákazníkům. Chceme lokálně podporovat všechny zásadní trhy, tedy ve chvíli, kdy bude pro nás zajímavé např. Německo, budeme nabízet kompletní podporu v Němčině.

První myšlenku (tedy co se týká tohoto rezervačního systému samozřejmě) jsem dostal už někdy na konci roku 2011. Inspiroval mě tehdy Groupon Scheduler, rezervační systém posunutý do té nejjednodušší formy, který Groupon nabízel svým zákazníkům v USA zdarma. Scheduler byl konečně graficky povedený, ale až příliš omezený.Reservanto BookNow screenshot

První poradu a návrh systému jsme provedli tuším 3. ledna 2012, krátce po té jsme to ale museli pozastavit kvůli práci na projektech s vyšší prioritou. Opravdový vývoj začal až v létě 2012 s odhadem na 3 měsíce. Plán jsme lehce přetáhli, takže po roce máme první veřejnou beta verzi.

Kde jsme a co mě teď čeká?

Aktuálně doděláváme funkce, které zákazníci nejvíc chtějí, nebo nevědí, že je chtějí. Připravujeme nové segmenty a hledáme nejvhodnější způsob, jak Reservanto zpropagovat a prodávat. Hledám partnery, kteří by nám s propagací pomohli. Mám pro ně připravené poměrně dost zajímavé podmínky. Možná na podzim zkusíme pár prezentací na konferencích, ať jsme taky ti cool startapisti s globálním projektem, co chtějí změnit svět a je tedy potřeba o nich všude slyšet.

Ještě o jedné věci jsem chtěl napsat. Zaujalo mě, jak se informace šíří daleko. První informaci o Reservantu jsem dal na svou soukromou FB zeď. To lajklo a nasdílelo pár mých přátel a tím to skončilo. Následně se nám začali registrovat lidé z celé ČR, ale i ze Slovenska, Polska, Ruska, Španělska… Jen nevím, k čemu to těm podnikatelům z Ruska a Polska zatím je, když zatím máme jen českou a slovenskou lokalizaci. Nicméně в скором времени мы создаем тоже русскую версию.

Volby

Původně jsem se nechtěl vůbec vyjadřovat k volbám prezidenta. Už tak bylo kolem spousta lidí, co měli potřebu ovlivňovat své okolí k volbě právě jejich kandidáta. Ale nakonec si neodpustím alespoň krátkou poznámku k těm, co smutní z prohry, zbrojí, vyzývají k neposlušnosti a možná se chystají kreslit další obrázky Zemana v podobě ropuchy, baseta nebo jiného lichotivého zvířete.

Ano, i můj kandidát nevyhrál, ale říkám si, že tenhle pán můj život zas tak moc neovlivní. Než ztrácet čas lamentováním, raději se víc zaměřuju na svůj vlastní život. O to víc se snažím, abych byl co nejdříve dostatečně nezávislý a měl kvalitní život, ať bude sedět na hradě nebo ve vládě kdokoliv. Všímáte si, kolik času strávili někteří sledováním pořadů o volbách, psaním na sociálních sítích nebo třeba komentováním výroků jednotlivých kandidátů? Co svou činností dokázali změnit? A co by dokázali změnit u sebe, kdyby ty hodiny nebo dokonce desítky hodin věnovali svému soukromému životu? (práci, rodině, přátelům, vzdělávání…)

Bude to tak vždycky, tak jen doufám, že mezi těmi nejaktivnějšími budou lidé od konkurence. :)

Fail

Průser projekt

Možná jste to už někdy taky zažili. Vezmete zakázku, na které víte, že nevyděláte nic, ale pomůžete tím někomu (dobrému zákazníkovi, kamarádovi, známému…), ale pak se to zvrhne a vy na tom proděláte plínky. Tak přesně to se stalo mně.

Jednou v létě se mi ozvala moje dobrá kamarádka s prosbou o záchranu. Podniká a o IT se ji staral bývalý přítel, který ale začal dělat problémy a hrozilo riziko, že ji jednoho dne kompletně odstřihne nebo smaže databáze, web, maily, prostě všechno, na čem měla podnikání postavené. Zavolala přesně v době, kdy jsem trávil v práci 17 hodin denně a řešil kromě jiného rozjezd dvou nových firem. Nakonec jsme se dohodli, že ji pomůžeme.

Kapacity jsme na to neměli, tak jsem nabral nového programátora, pověřil vedením projektu a občasným vývojem jednoho našeho vývojáře (proč kvůli takovému drobnému projektu se silným tlakem na cenu využívat projekťáka, že?), nastínil, jaký bude postup, probrali jsme spolu zadání a nějaké základní věci a víc jsem se o to nestaral. Byl to přeci jen „malý web“. Jenže z malého (špatně odhadnutého) projektíku se stal macek s cca 1000 člověkohodinami a začaly problémy.

Po 2 měsících jsem zjistil, že kamarádka po odsouhlasení zevrubného zadání a přibližného odhadu pracnosti (ceny) prakticky v každé komunikaci přidala nějakou drobnost, která „je přeci jasně součástí zadání“ a kluci to ochotně řešili bez ohledu na termíny a cenu. Takové ty drobnosti typu pole navíc, místo hodnoty číselník apod. Druhé zjištění bylo, že kvůli posunutí termínů začíná mít problémy i ona se svými partnery a zákazníky, kteří už chtěli mít nový systém místo toho původního téměř nefunkčního a nyní i bez aktuálních dat. Vřítili jsme se do pekelného průs-švihu.

Jaký byl výsledek? Celý projekt mě stál přes 80 000 Kč, které jsem prodělal, posunuli se nám ostatní projekty, kamarádka je 1) naštvaná, protože musí řešit spoustu problémů se svými zákazníky, 2) naštvaná, protože cena projektu se i tak zvýšila na částku, se kterou původně nepočítala.

Školácká chyba a hlavně drahé vyškolení. Vidíte tam těch chyb, které jsem udělal?

Na co si dát pozor při natáčení videa

Při natáčení testera Hároše jsem narazil na spoustu věcí, se kterými jsem původně nepočítal a které zásadně změnili mé původní představy. Pokud se rozhodnete, že si natočíte své vlastní, slávu přinášející, virální video, které bude vaši firmu propagovat zdarma a ochotně, vezměte si k srdci pár rad.

Netočte se zvířaty

Abyste přesvědčili zvíře, že se má chovat podle scénáře, chce to hodně trpělivosti. Nám se třeba slepice přesvědčit nepodařilo. Měly si stoupnout poslušně vedle sebe a nechat se školit, jak se snáší vejce. Takže jsme běhali po zahradě, chytali je, zklidňovali, opíjeli, ale nakonec musela zvítězit hrubá síla (každá slepice byla držena jedním člověkem, který ležel tak, aby byl mimo záběr).

Při natáčení čuníka Vaška jsme měli instrukce, že Vašek umí pít pivo (pouze dvanáctku), sedí způsobně na židli a jí z talíře, má rád lidi a nesnáší topinky. Připravili jsme podle těchto instrukcí scénář a vyrazili natáčet. Vašek se piva skoro nedotkl, na židli sedět nechtěl, lidí se bál a topinky sežral dřív, než jsme stihli zakřičet „klapka!“.

Pište reálné scény

Tohle je vždy důvod k frustraci. Vymyslíte si nádherný scénář a pak škrtáte a škrtáte. Je fajn, když má tester Hároš sjet pověšený za nohy z větve dolů, ukrást svačinu, vyjet nahoru, kde visí za nohy asistent a předává mu sudoku k vyřešení. Jenže, kde najít strom s pevnou větví v 5 metrech, jak tam přidělat kladku, jak zavázat za kotníky 110kilového Hároše a bez techniky ho vytáhnout nahoru a jak ho donutit, aby visel hlavou dolů půl hodiny, než se všechno na několikrát natočí.

Připravte se na drsné podmínky

Běhání do kopce v 35°C plně oblečeni ve vojenských hadrech je skoro stejně příjemné, jako následné vodní scény v 10°C vodě. Pokud se tomu nevyhnete, vždy to vymyslete tak, abyste do té vody nemuseli zrovna vy.

Spoustu práce zabere zařizování

Výběry lokací, nákupy rekvizit, půjčování kostýmů, vyjednávání vrtulníku, půjčení Ferrari, skladové haly, zbraní, zvěře, oblečení, herců apod. To všechno sebere spoustu energie a času. Počítejte se stovkami najetých kilometrů a hodinami hledání vhodných lokací.

Hudba na pozadí

Pokud nechcete platit za práva k použití známých komerčních songů (platí se tuším za každou vteřinu), pak máte několik možností. Buď si hudbu zkomponujete sami nebo se podíváte po serverech jako www.jamendo.com (staženou hudbu lze použít zdarma i pro komerční využití). A zase ten čas. Mě trvalo vybrat hudbu cca 12 – 15 hodin v kuse. Chce to být mentálně silný jedinec, protože po 300. poslechu podobné hudby to s psychikou už není úplně ono.

Připravte se na to, že pravděpodobně virál nenatočíte

Zaprvé, vaše prvotní představy budou zřejmě dosti vzdálené tomu, co pak uvidíte ve výsledku. Všechny ty super vtipné scény plné akce budou vtipné jen z 50 %, protože jste neměli dostatek lidí/peněz/techniky/zkušeností na dotažení k dokonalosti. Naše videa sice vzbudila vlnu pozitivních ohlasů, ale rozhodně se nenaplnil virální efekt.

Přidávám ještě odkazy na naše videa: